នៅពីក្រោយឆាក៖ ការប្រកួតប្រជែងស្នូលរបស់អាហ្សីន - ក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន

នៅថ្ងៃទី ២២ ខែធ្នូឆ្នាំ ២០២០ សេចក្តីសង្ខេបចុងឆ្នាំរបស់ក្រុមការងារសេវាកម្មអតិថិជនអាហ្សីននិងរបាយការណ៍ផែនការការងារឆ្នាំ ២០២១ បានចាប់ផ្តើមទាន់ពេល។

ជំងឺរាតត្បាតដែលបានរាតត្បាតពេញមួយឆ្នាំ ២០២០ បានធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុននីមួយៗប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរហើយរឹតតែប្រឈមមុខនឹងភាពខ្លាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមិនត្រឹមតែរួមបញ្ចូលទាំងថាមពលរឹងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងថាមពលទន់ផងដែរ។ ក្រុមការងារសេវាកម្មអតិថិជនបានបំពេញការងារជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជននៅពីក្រោយឆាករួមមាន៖

01 គួរឱ្យទុកចិត្ត
អតិថិជនធ្លាប់បានបញ្ជាទិញដើម្បីទិញផលិតផលពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងស្រុកប៉ុន្តែមិនបានទទួលទំនិញបន្ទាប់ពីការទូទាត់។ បើទោះបីជាពួកគេត្រូវបានគេបោកបញ្ឆោតនិងប្រយ័ត្នប្រយែងចំពោះក្រុមហ៊ុនផលិតក្នុងស្រុកក៏ដោយក៏អតិថិជននៅតែមានទំនុកចិត្តដោយគ្មានល័ក្ខខ័ណ្ឌនៅអាស៉ីនហើយប្រគល់ឱ្យយើងជួយទិញផលិតផលក្នុងស្រុក។

០២ គ្មានថ្ងៃវិលវិញ
នៅពេលអតិថិជនត្រូវការផលិតផលជាក់លាក់មួយនៅពេលដែលកុងតឺន័រដឹកជញ្ជូននៅខ្វះខាតហើយកន្លែងទំនេរមិនត្រូវបានកក់សេវាកម្មអតិថិជនអាហ្សីនមិនរាប់បញ្ចូលសំណងទេហើយធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើបានដើម្បីទទួលបានការដឹកជញ្ជូនសម្រាប់អតិថិជននិងដោះស្រាយតម្រូវការបន្ទាន់របស់ពួកគេ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ដោយស្មោះចំពោះអតិថិជនក្នុងកំឡុងពេលមានជំងឺរាតត្បាតដោយឥតគិតថ្លៃផ្តល់អំណោយសម្ភារៈការពារជំងឺរាតត្បាត។

០៣ អស់ពីចិត្ត
ដោយរងផលប៉ះពាល់ពីការរីករាលដាលអត្រាដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្របានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ ផ្អែកលើគោលការណ៍នៃការពិចារណាពីទស្សនៈរបស់អតិថិជនសេវាកម្មអតិថិជនអាស៉ីនបានធ្វើការងារជាច្រើនដោយឯកឯងដោយប្រៀបធៀបតម្លៃនិងភាពទាន់ពេលវេលានៃភស្តុភារនិងកត្តាសំខាន់ៗដទៃទៀតព្រមទាំងស្វែងរកវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពនិងលឿនបំផុតសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីសន្សំប្រាក់ ដឹកទំនិញ។

០៤ ធ្វើឱ្យការបណ្តុះបណ្តាលមានលក្ខណៈធម្មតា
ក្នុងកំឡុងពេលមានជំងឺរាតត្បាតនាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនបានបន្តលើកកម្ពស់ការបណ្តុះបណ្តាលផលិតកម្មរោងចក្រនិងក្រុមត្រួតពិនិត្យគុណភាពដើម្បីពង្រឹងការយល់ដឹងអំពីគុណភាពរបស់និយោជិកទាំងអស់និងបង្កើនការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។
០៥ សេវាកម្មស៊ីជម្រៅ
ផែនការអនាគតរបស់នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនតែងតែបម្រើអតិថិជនយ៉ាងស៊ីជម្រៅយកចិត្តទុកដាក់លើរាល់លំអិតនិងប្រើសកម្មភាពដើម្បីបង្កើតអារម្មណ៍និងទំនុកចិត្តដែលមិនអាចជំនួសបាន។

ឆ្នាំ ២០២០ ត្រូវបានកំណត់ថាជាឆ្នាំដ៏អស្ចារ្យ។ យើងរាល់គ្នាតូចតាចប៉ុន្តែអស្ចារ្យកំពុងជួបប្រទះនូវប្រវត្តិសាស្ត្រនិងសាក្សីពីប្រវត្តិសាស្ត្រ។ នៅក្នុងឆ្នាំដ៏លំបាកនិងពិសេសនេះនិយោជិតរបស់អាស៉ីនទាំងអស់បានប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្មារតីនៃការដាំដុះផលិតផលឱ្យបានហ្មត់ចត់ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពផលិតផលនិងសេវាកម្មអតិថិជនស៊ីជម្រៅ។ យើងក៏មានកិត្តិយសខ្លាំងណាស់ដែរដែលបានធ្វើការរួមគ្នាជាមួយអតិថិជនគ្រប់រូបដើម្បីចំណាយពេលពិសេសនិងឆ្នាំដ៏មានន័យនេះ។ ឥឡូវនេះថាខ្យល់បក់ពីទិសខាងកើតនិងសត្វល្អិតខាំកំពុងចាប់ផ្តើមញ័រយើងជឿជាក់ថាអនាគតរបស់អាស៉ីននឹងបន្តប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្មារតីទទួលខុសត្រូវខ្ពស់និងវិជ្ជាជីវៈរបស់អាស៉ីនហើយឆ្ពោះទៅមុខសូមឱ្យអាសានក្លាយជានិមិត្តសញ្ញាដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងនូវរូបភាពដែលមានគុណភាពទាបរបស់ផលិតនៅចិនហើយក្លាយជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងម៉ាស៊ីនកិននិងប៉ូលាដែលមានការគោរពបំផុតនៅលើពិភពលោក!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

ពេលវេលាប្រកាស៖ ថ្ងៃទី ០៥-០២-២០២១